Samarbeid, tålmodighet og nye digitale løsninger

Innlandet var representert ved biblioteksjef Kjersti Øian Mårud fra Åmot folkebibliotek og Bjørn Rune Kistmoen fra Hamar bibliotek. Randi Forberg Wist

Gjennom konferansen fikk vi høre om utfordringer og forslag til løsninger på ulik problematikk fra flere ulike foredragsholdere. Samarbeid mellom aktørene, tålmodighet og utvikling av nye og pålitelige digitale hjelpemidler ble trukket frem som viktig for å kunne møte fremtidens utfordringer.

På samlingen var det deltakere fra bibliotek, NAV, Skatteetaten, Politiet, helseinstitusjoner og andre offentlige instanser som alle jobber mot samme mål. 

Konferansen ble arrangert av KS, Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse (HK-dir), Nasjonalbiblioteket, Lillestrømbibliotekene og Fylkesbiblioteket i Akershus, Buskerud og Østfold.

Retningslinjer og arbeidsfordeling

Innlandet fylkesbibliotek stilte som samtaleleder for en diskusjon rundt samling av digitale ressurser sammen med Telemark fylkesbibliotek. Vi spurte deltakerne hvilke ressurser de bruker i dag, hvordan de ønsker at en samling med digitale ressurser skal se ut og hva de eventuelt savner av kursmateriell for å gi sine brukere den digitale hjelpen de trenger.

Bibliotekene var tydelige på at de ønsket klare felles retningslinjer for den digitale hjelpen som ytes og tilstedeværelse fra offentlige aktører for å svare på spørsmål bibliotekene ikke har lov til å hjelpe brukerne med. En side med ofte stilte spørsmål om de ulike offentlige institusjonene ble også foreslått.

Fra samlingen tar vi med oss ønsker om økt dialog og samhandling, tydelig arbeidsfordeling og klare retningslinjer for å nå målet om digital inkludering for alle.      

Tekst: Randi Forberg Wist, Innlandet fylkesbibliotek.